1月30日下午，我处（站）组织开展了“学习ISO 9001：2015标准知识，将标准要求融入管理处各项业务”为主题的培训活动。本次培训邀请了江苏九州认证有限公司高级审核员蒋国平老师授课，我处（站）全体人员参加了此次培训。

　　蒋国平老师首先介绍了ISO9001标准换版的背景以及相关的术语、定义；其次，讲解了ISO9001:2015与ISO9001:2008这两个版本的变化，质量管理手册修订的具体要求；第三，结合我处工作，对ISO9001标准条款进行了详细解读，指明了贯彻质量标准体系的意义；最后，结合我处（站）实际，具体说明了处（站）内外环境、有利因素和不利因素、相关方及其要求、存在的风险等问题。

　　通过此次贯标知识的培训，提高了员工的服务意识，责任意识，督促各岗位人员不断进行自我改进、自我完善、自我提升，持续满足顾客和相关方的要求，提高处（站）的管理绩效。